运营管理子系统主要包含基础数据,健康管理,会员管理,工单报表,实时监控等功能。是智慧云平台的核心管理模块
智慧云平台通过服务商家子系统整合社区第三方服务资源,提供独立入口给第三方服务商上传商品、服务,处理订单
呼叫中心是智慧云平台对外服务的窗口,负责响应紧急求助电话,提供电话呼入代下单服务并在线处理订单并完成回访
线上商城子系统提供在线订购,在线预约,生成订单,结算、支付、配送、订单处理,线上营销等功能
APP功能包含服务商家端APP,社区管家端APP,老人及亲属端APP
智能硬件设备包含定位腕表,监控报警,健康监测,智能手机,智能床垫等
社区服务整合:从老人生活、起居、餐饮、健康、医疗、养生、安全等实际需求出发,整合优质服务、产品资源,构建一站式生态服务体系
优质服务体验:君无忧将互联网、移动端、物联网融合到智慧云平台,实现跨平台实时数据互联,一键解决老年人生活用品,服务需求
高效智慧管理:合理分配服务资源,可降低人力成本,提升服务效率,可设置多级站点,多类服务对象,多元服务项目,跟踪服务过程
智能数据管理:服务集中落地,多途径获取基础数据,建立以信息为支撑、形成社区消费习惯大数据,建立多维度,智能化数据管理体系
健康管理体系:医养结合居家养老服务实际应用,依托智能设备,实时监测老人健康数据变化,对于异常数据及时发出预警,及时进行干预
科学服务流程:以人为本,从实际需求出发,保证服务质量,严格规范服务实施流程,建立完整服务闭环,构建科学、合理、高效的服务流程
智慧营销整合:智慧的营销方式,例如大数据营销,管家精准营销,定期活动营销,知识营销,将优质的产品和服务传达给有需求的老人和居民
智慧运营体系:智慧云平台联接了老人与需求,老人与服务,居民与服务。缩短了需求与供给之间的距离,让服务,营销,管理,运营走向移动互联
DEMAND CLEAR
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FUNCTION PLANNING
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